社交软件的普及显著提高了人们的沟通频率。据调查，每个手机用户平均一年撰写的社交文字数量相当于一部小说。大量的文字包含着丰富的情绪、认知信息，而并不是所有的信息都会被对方完整理解。社交软件在提高沟通质量上还能有哪些作为呢？36氪近期接触到一家社交工具开发商Mei，其初衷就是通过数据和技术帮助用户改善沟通质量和人际关系。

Mei的创始人Lee表示完整的文字信息很难掩饰用户的情绪和状态。利用人工智能和大数据分析，结合心理分析理论，可以为用户的文本对话提供个性化分析和建议。公司研发团队基于包含数千万人信息记录的大数据库，经过3年的研发和测试，训练出了AI社交助手Mei。

具体来说，通过分析文本，Mei可以为用户侦测、分析交谈对方的情绪、人格和行为模式。Mei通过数以万计的文本对话大数据为用户和每一个联系人建立了完整的个性档案，维度包括个性相似度比较、性格特征解释等。

Mei分析用户的人格、个性

基于数据分析，Mei还可对用户个人进行情绪跟踪和行为模式观察。Lee表示情绪跟踪是用户最想要的功能，Mei每天会询问用户的心情，用户也可以写一些文字记录。与此同时，Mei还可以衡量用户人际关系的平衡状态。通过分析交流信息的数量、反应的时间、字句的长短以及表情图标的使用来进行人格平衡值的计算，当信息量足够多的时候就能得出人际关系的平衡数值。另外，拉长时间看，Mei还可以将人际关系的变化用图标的形式表现出来，从而让用户了解关系的进展过程。

Mei的创始人Es Lee本科毕业于哈佛大学计算机科学专业，曾在保险行业工作多年，在数据模型搭建、数据分析领域有十年以上的积累。多年的数据工作经验使他相信数据可以提供的信息远超我们的想象。除了长期驻扎在纽约的核心团队，公司还维持着一个外聘的专家顾问组，包括人工智能、行为健康学和社会学领域的专业人士。团队之前推出了交友软件Crushh，曾是Google Play上排名第一的交友软件。

Mei的用户积累尚在自然增长阶段，并未展开系统化、规模化的渠道拓展及市场推广，目前累计用户数达到70万，MAU为5万。其英文版本可在全球范围内下载，今年9月推出的西班牙语版本已在欧洲、南美部分国家上线。

当然，数据安全是用户面对此类产品的关键考量，也是产品主要的风险所在。默认模式下，Mei的所有高级功能都是关闭的，系统不会采集任何信息。而当用户开始选择涉及分享个人信息的功能时，Mei会用直白的语言来对用户说明。创始人Lee强调，除了电话号码，Mei不会向用户索取其他身份识别资料，用户也可以轻而易举把所有个人信息删除。

产品使用过程中，Mei会不断跟用户互动，比如让用户来反馈判断是否准确以及让用户根据预设问题向Mei提问。当与用户建立了良好的问答机制后，Mei还可以充当信息分发平台。比如用户想知道母亲节如何挑选礼物，Mei可以根据算法将问题推送给特定人群。

Mei进行选票调研

公司希望创建一个高效的信息流通市场，专门研发了Mei币交易系统。用户通过分享数据、回答问题和购买等方式获得Mei币，再利用Mei币获取信息或者直接提现，过程中Mei也会抽取一定比例的费用。

未来Mei希望跟其他社交软件打通来分析更多的聊天文本。接下来，Mei会增添以下功能：

1）扩展人工智能功能，更精准、细致的预测人际往来；

2）跨软件录入功能，例如将其他社交软件信息直接转录过来；

3）植入第三方服务，比如游戏、天气预报和新闻等；

4）试运行专业人士版本，比如为婚介业、销售业提供专门话术服务等。

中国市场拓展也在团队的考虑中。创始人Lee表示，对于进入中国市场，尽管Mei的语言学习及转化方面已非常成熟，但要想更好地服务中国用户，还需与国内心理学、社会学等领域专家共同合作，并通过大量数据信息的学习来培训Mei对中国用户更为准确的认知力和判断力。与此同时，Mei已经开始在中国内地寻求可以替代Google play的合作平台，公司也在跟中国境内的多家运营商、手机生产商等商谈预装RCS合作。

经过一年的全球市场试水，Mei计划近期启动天使轮融资并寻找战略合作伙伴。公司希望通过用户数的持续增长来不断完善信息数据库，通过AI 社交助手来帮助更多用户达到有效沟通的目标。