跟别人聊天，“冲突”是在所难免的。怎么去处理好这些谈话冲突，往往是一个人情商高低的体现。

而当我们遇到别人无理取闹的情况时，采用直接谩骂和指责的方式，说不定会让情况变得更加糟糕。

为了缓和对方的情绪，有时候运用一些动听入耳的言辞、温和委婉的语气、平易近人的态度，却会更好起到说服对方的作用。

也就说，你怎么通过婉转的方式去表达自己的观点，同时又能够让对方理解到你的意思，这就是所谓的“高情商的聊天技巧”了。

毕竟跟别人相处，我们不能时时刻刻都用直来直去的方式去说话，毕竟这很容易得罪别人。“真性情”并不是指你要说话直接、爽快，而是指你愿意用自己原本的思想、态度去跟别人交往。

你想表达什么意见依然可以表达出来，只是你的表达方式，需要经过某种“修饰”而已。这个“修饰”，就是委婉了。

例如有这么一个故事：

有一个酒鬼父亲，喜欢喝酒，动不动就喝醉，于是经常因为醉酒也误了大事。妻子多次劝他，他怎么也听不进去。

一天，他的儿子对他说：“爸爸，我送给你一个指南针！”

这个父亲说：“孩子，你留着玩吧，我用不着它。”

孩子就说：“可是你每次喝完酒，回家时不是常常迷路吗？以前我回家迷路你带着我走，现在你有了这个指南针，就可以带你回家了！”

故事中的小孩，不知道是有意还是无意，用非常真挚、童真的方式，委婉地批评父亲“喝酒不好”。我想，如果这个父亲是一个好父亲，他心里肯定有所触动的。

所以，学会这样一种委婉的说话方式，你才能够称得上是一个高情商的人。

方法一，利用婉言，降低语句的刺激程度。

不同的词语，都带有不同的情感色彩；即便是描述同一件事，也有不同强烈度的词语供我们使用。

当你谈论某一件事时，为了让言语容易被听众所接受，可以适当减弱语句的刺激性，把话语表达的强烈程度降低。

例如有一则外国的小幽默：

一位妇女急匆匆地走进一家商店，对售货员说：“五分钟前，我让小儿子来买一磅果酱，回去一秤，分量不够，这该怎么解释呢？”

售货员礼貌地答道：“太太，请回去秤一秤你的儿子。”

这位售货员没有直接说明是妇女的儿子偷吃了果酱，而是让她回去秤一秤儿子的体重，以这样含蓄的方式去暗示这位妇女。

这个方法的要点在于，不直接建立冲突，而是用“体贴”和“善意”的态度，婉转表达出自己的意思。

这需要说话者控制好自己的情绪，还要懂得选用适当的话语，用词给人平和的感觉，从而让听者更容易接受。

当你能够控制自己的情绪，尊重对方的感觉，体贴对方的处境，这就会变成另一种说话方式，而非用虚伪修饰出来的言语。这就是婉辞跟假话的区别了。

再来看一个例子。

某旅行社的一位导游小妹，在带来旅行团的团员游览时，客人中有几位摄影爱好者，每到一处就没完没了地拍照。导游小妹不好对客人硬性规定时间，于是就说：

“各位团员，中国幅员辽阔，漂亮的地方还有很多，没必要把你的时间都花在同一个地方上面。多走走，多逛逛其他的景点，说不定会发现更多值得拍摄的美景哦！”

这位导游小妹，就是针对一些客人的“让我们多拍几张”这句话而说的。她没有用强烈的催促言语，直接说“不要拍了，赶时间”，而是用低了一个程度的语言去包装她的意思。

听到导游小妹这么说，大家都知道应该要怎么做了。

在日常生活当中，我们很容易遭遇到他人有求于我们，而我们又不愿满足其要求却又不便直接拒绝的情况，这时采用婉言拒绝的方式，往往是最适合的。

例如小丽的一个熟人向她推销女式皮大衣，小丽又没有买大衣的需求，但碍于情面，又不好直接拒绝，给人不想光顾的感觉，这种情况下，小丽就采用婉辞的方式说道：

“谢谢你的关心！实不相瞒，我也想买一件皮大衣，但是刚好前几天我丈夫出差，答应我要买一件皮大衣送给我。如果他真的给我买回来，那我不好再买了！”

不管小丽的丈夫是不是真的这样做，她这种拒绝方式都让双方有了下台阶。只要你能够根据当下的情况，抓住机会，编出一个合理的理由，就能够巧妙地回绝对方了。

当然，在具体运用的时候，还是需要你献出一点点自己的“演技”的，用认真的语气煞有介事的说，就会给人真实可信的感觉。

方法二，利用曲语，把直接的意思拐个弯说出来。

为了增强语意或其他目的，而把话说得含蓄曲折一些。某程度上，这个方法就是用烘托的方式，把真正的心里话“托出来”，从而让对方领悟到当中的意思。

例如我们熟悉的战国人物“苏秦”，就有这么一个故事。

春秋战国时期，游说家苏秦周游列国，力主抗秦，从而被推为“合纵抗秦”的纵约长，身挂六国相印。

一些人嫉妒苏秦的才干，便在燕王面前进了谗言，说他是别有用心的人。燕王听信谗言，疏远了苏秦。苏秦察觉此事后，有苦难言，便以委婉的方式对燕王作为自我辩解。

他说：“臣以忠信得罪了君王。”

燕王奇怪，追问何故。

苏秦说：“君王不知，我家邻居的妻子有外遇，怕丈夫知道，便在酒中下了毒。他的小老婆奉命献酒，既怕毒死丈夫，又怕他知道后赶走主母，便假装失手摔碎了酒杯，结果挨了一顿毒打。我的处境跟邻居的小老婆一样，本来是为了燕国取回十城，却因忠信得罪了君王，引起了猜疑。”

燕王被苏秦委婉诚恳的言辞打动了，再度信任他并委以重任。

苏秦就是运用类比的曲语方式，把自己比作邻居家的小老婆，暗示说好心未必得到好报，而不是直接叫苦、喊冤。

曲语这种表达方式，不仅能够增强语意而获得对方信任，同时也可以用来表示讽刺和嘲弄。例如有这么一个故事：

英国作家萧伯纳与却斯连顿因为宗教观及立场的不同，经常有些冲突。

有一天，却斯连顿在路上和萧伯纳相遇，便挖苦骨瘦如柴的萧伯纳说：“你真是丢尽英国人的脸，歪果仁看到你这身骨头，还以为英国在闹饥荒呢！”

萧伯纳看了一下满身肥膘的却斯连顿，淡淡地回答说：“没关系，当外国人只要看到你，就知道英国人民闹饥荒的原因了。”

萧伯纳并没有直接责骂却斯连顿，而是采取迂回的方式，仿造对方的逻辑结构，通过曲语反过来去讽刺对方。

由于这个回答是按照对方的逻辑顺理成章地制造出来，对方当然就哑口无言了。

可以说，曲语运用的关键并不在于直陈本意，而是委婉地加以烘托或者暗示，让对方自己领会到话语中的真正意思。

这种方式，往往“点到即止”，却“言有尽而意无穷”。曲语通常有几种方式：

1，类比，用相似的事物教导对方领会，如金子都会发光的，你想想你是不是金子呢？

2，反语，用相反的说法点醒对方认识，如这是一部好的电影，我全程都不舍得看，闭着眼睛睡完全场。

3，夸张，把事物的特点放大以此提示对方，如我平日很少吃盐，你做的这些菜可以一次过给我弥补回来了！

4，比喻，把本体换做其他喻体提醒对方，如你裤链没拉上可以说成你的“中门大开”。

掌握这些曲语的方式，你随时都能够表达自如了。

方法三，通过讳饰，把不恰当的词语改头换面。

讳就是忌讳，饰就是美饰。所谓讳饰，就是用美饰之词，代替忌讳的词语。

例如“死亡”这个词语，就有很多“美饰”之词，如“逝世”、“过身”、“辞世”、“作古”、“长眠”、“身故”等等，甚至你还可以用“停止呼吸”、“心脏不再跳动”这些说法。

在日常沟通当中，根据场合和谈话对象，适当用一些美饰之词代替那些意思直白、色彩浓重的词汇，就能够产生很好的沟通效果。

例如一位朋友陪他妻子逛商店，这位朋友的妻子腿很短，但却买了一条牛仔裤。

在镜子面前试穿时，朋友的妻子埋怨裤子的样子不好看，要求再去换另一条牛仔裤。这位朋友没有直接告诉妻子说“是你的腿短，不适合穿牛仔裤”，而是委婉地说：

“那么多服装样式，是为各种体型的人设计的。一种式样，肯定不能合所有人的身材。有的人腿长，也许穿牛仔裤会好看些，但我觉得你穿稍微宽大的裤子更好看。”

这位朋友就不明说是因为他妻子“腿短，穿牛仔裤不好看”，而是说每个人都有每个人的特色，不同的人根据自己的特色穿衣服就会更好看。

在他的言语当中，始终没有提及妻子的缺点，避免说出那些让妻子伤感的话语。这就是高情商的说话技巧了。

关于讳饰，还有一个故事：

小王开的出租车的牌照号是“16444”，于是旁人纷纷都劝他说：“你的车辆牌照号16444，听起来是‘一路死死死’，太不吉利，还是想办法换个拍照吧！”

可是小王却自得其乐，反驳道：“这个号码非常吉利啊，读起来就是‘多拉发发发’，多多拉客就能够发家致富，不好吗？”

从自然数的角度去看这个车牌照，自然就是不好，但从音乐简谱的角度，就成为一个吉利的号码了。

这就说明，懂得运用讳饰的方式说话，对人对自己都是一件积极的事情。

在日常交际当中，懂得委婉地拒绝别人的要求，含蓄地表达内心的不满和意见，往往是高情商的体现。

只要在说话时适当地运用委婉的方式，就能够起到“润物细无声”的效果，让自己的意见易于被别人接受，从而避免冲突。

这种高情商的谈话技能，自然就可以让你成为交际中受欢迎的人，成为社交赢家了。