ChatGPT是由OpenAI开发的一个人工智能聊天机器人程序，于2022年11月推出。一经推出，就火爆全网，ChatGPT目前仍以文字方式交互，而除了可以通过人类自然对话方式进行交互，还可以用于相对复杂的语言工作，包括自动文本生成、自动问答、自动摘要等在内的多种任务。

ChatGPT作为聊天机器人，具有同类产品具备的一些特性，例如对话能力，能够在同一个会话期间内回答上下文相关的后续问题。然而，其在短时间内引爆全球的原因在于，在网友们晒出的截图中，ChatGPT不仅能流畅地与用户对话，甚至能写诗、撰文、编码。

除此之外，ChatGPT还采用了注重道德水平的训练方式，按照预先设计的道德准则，对不怀好意的提问和请求“说不”。一旦发现用户给出的文字提示里面含有恶意，包括但不限于暴力、歧视、犯罪等意图，都会拒绝提供有效答案。

1、文本基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求。

2、基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。

3、针对售前售后全流程，独立接待，自助服务，人力成本节约85%；7X24小时实时待命，让客户随时享受智能服务

4、智能辅助人工客服，服务效率提升100%；业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本

5、支持根据客户标签、属性、来源、场景配置，实现个性化接待服务。

沃丰科技聊天机器人基于图谱的问答不仅可以实现基础开放领域的基础问答和特定知识领域的专业问答，还可以根据知识关联形成推理问答。同时，通过机器学习模型不断提升问题识别的能力，真正做到自我成长。 高维向量建模，通过训练数据使得问题和正确答案的向量表达的得分尽量高； 精准答案获取，根据候选答案的向量表达和问题表达的得分进行筛选，得出最佳答案。

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