【CNMO新闻】这届上海车展，宝马MINI火了。一位网友拍摄的视频显示，上海车展宝马MINI展台两位工作人员发冰淇淋时区别对待中国人，而面对外国人则拿出了“不存在”的冰淇淋。事后，宝马方面回应称这是一个误会，目前公司正在处理这件事。宝马称对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。

ChatGPT为宝马写致歉声明（图源微博网友）

ChatGPT：

尊敬的各位消费者和媒体朋友们：

近日，在上海车展期间，我们宝马品牌的展台上发生了一起关于冰淇淋发放的不愉快事件。据了解，部分中国消费者在询问展台工作人员关于免费冰淇淋的事宜时，被告知冰淇淋已经发完了，然而当有外国消费者来到展台时，工作人员又重新开始了免费发放。我们对此表示诚挚的歉意，并就此事件向所有受到影响的消费者及公众致以深刻的歉意。

对于这一事件，我们已经展开了全面调查。初步了解到，此次事件的发生是由于个别工作人员的失误和管理不善所导致。我们已对相关责任人进行了严肃处理，并加强了展台工作人员的培训与监管，以确保此类事件不再发生。

宝马品牌一直致力于为所有消费者提供优质的服务和体验，我们深知这一事件对中国消费者及公众的信任造成了严重损害。为了挽回您的信任，我们将采取以下措施：

1、对所有参观上海车展期间宝马展台的消费者提供一次免费冰淇淋补偿，详情请关注宝马官方微信、微博等渠道；

2、进一步加强展台工作人员的培训和管理，确保为每一位消费者提供公平、优质的服务；

3、对此次事件负有责任的员工进行严肃处理，以确保不再出现类似问题。

最后，我们再次向受影响的消费者表示诚挚的歉意，并感谢您一直以来对宝马品牌的支持。我们承诺，宝马将不断改进，努力为消费者提供更优质的服务和体验。

敬请谅解，再次为给您带来的不便表示歉意！

宝马中国

2023年4月20日