如今，我们制定旅游攻略、订票，仍然需要在各个网站/APP/小程序之间不停切换，便捷度不高。如果将热火朝天的ChatGPT应用到旅游场景中，会擦出怎样的火花呢？一起来看一下吧。

五一假期将至，出游热度飙升。

根据携程、同程旅行等平台数据显示，今年“五一”旅游市场的复苏趋势非常明显，国内游订单已追平2019年，同比增长超7倍。

现在，我们制定旅游攻略、订票，仍然需要在各个网站/APP/小程序之间不停切换，便捷度不高。那么，如果将热火朝天的ChatGPT应用到旅游场景中，会擦出怎样的火花呢？今天，我们一起来聊聊~~

本文主要讲两点，一是多元化的订票需求，二是个性化的旅游攻略。

01 多元化的订票需求

如今，ChatGPT已经可以连接第三方应用程序，从而实现机票预订等功能。

从原理上来说，主要分为以下3个步骤：

① ChatGPT通过自然语言理解（NLU）模块，将用户的输入转换为意图和槽位，例如：

用户输入：我想订一张从北京到上海的机票意图：订机票槽位：出发地=北京，目的地=上海

② ChatGPT通过自然语言生成（NLG）模块，将这些意图和槽位转换为小程序的调用指令，例如：

③ ChatGPT通过小程序接口，将这些调用指令发送给小程序，并接收小程序返回的结果，将其呈现给用户，例如：

小程序返回结果：从北京到上海的机票有以下几个选项，请选择您喜欢的一项ChatGPT展示结果：您好，这是飞猪为您找到的从北京到上海的机票，请选择您喜欢的一项

当然，用户在旅游场景中的需求更多元化，ChatGPT需要用更复杂的逻辑来处理。

例如，用户输入：

此时，ChatGPT需要更多的意图和槽位，例如：

然后，ChatGPT需要更多的小程序参数，例如：

小程序名称：飞猪小程序参数：出发地=当前位置，目的地=上海小程序名称：携程小程序参数：目的地=上海

最后，ChatGPT输出结果，例如：

小程序返回结果：飞猪为您找到了从当前位置到上海的机票，请选择您喜欢的一项小程序返回结果：携程为您找到了上海的酒店，请选择您喜欢的酒店ChatGPT展示结果：您好，这是飞猪和携程为您找到的机票和酒店，请问您有没有满意的呢？

用小程序接入ChatGPT的这种方式更简单高效，无需重新生成一个新模型。

当然，这取决于小程序本身能够提供多少功能和参数，以及ChatGPT能够理解和生成该领域的多少专业用语。

02 个性化的旅游攻略

我们可能发现，用ChatGPT生成旅游攻略，有时并不是那么靠谱。比如每天安排的景点太多，每天安排爬一座山，操作可行性较低。

这可能的原因是，ChatGPT的预训练语料不够丰富或质量不够高，导致生成的文本缺乏专业知识及常识。

国内的网站通常是按地点进行分类的，比如搜索“北京”，会出现该城市的热门旅游景点，像北京环球度假区、故宫博物馆、八达岭长城等等。

ChatGPT对这些语料进行简单的整合，所以有可能会制定出一天时间内游玩故宫博物馆 八达岭长城这样比较透支体力的行程。

面对这种情况，解决方案有两种：

使用更高质量或更相关的预训练语料，如专业的旅游网站或杂志的文章，它们可以提供更多的旅游信息和建议。使用更充分或更匹配的微调数据，如针对特定目的地或主题的旅游攻略，它们可以提供更具体或更个性化的内容。

以美国旅游杂志Food & Travel Magazine为例，这本杂志介绍了世界各地的美食、饮品、文化和冒险体验，可以作为很好的预训练语料之一。

在该旅游杂志网站上，有一个48 Hours City Breaks（48小时城市游）的专栏，以时间为维度，重新整理全球城市的48小时旅程。

那么，用这些内容作为预训练语料，将能更好地为用户提供个性化旅游攻略。

我们需要将文章转换成对话格式，即将每个段落或句子变成一段用户或ChatGPT的发言。这样ChatGPT能够更好地理解用户的输入和上下文内容，从而输出更有针对性的回答。

比如，在Food & Travel Magazine网站上有一篇关于西班牙巴利亚多利德的48小时城市游文章。我们可以将它转换成对话格式，并用ChatGPT生成了回应。

用户：你好，我是Alice。我想去巴利亚多利德旅游，你能给我一些建议吗？

ChatGPT：你好，我是ChatGPT，一个由OpenAI开发的对话生成模型。我可以和你聊聊巴利亚多利德，这是一个优雅而历史悠久的西班牙城市。

用户：太好了，谢谢你。我想知道巴利亚多利德有什么值得看的地方？

ChatGPT：巴利亚多利德有很多值得看的地方，比如它的古老建筑、美丽公园和丰富艺术。你可以从它的主广场开始，那里有市政厅、圣母大教堂和圣本笃修道院。你还可以参观国家雕塑博物馆，那里收藏了从中世纪到现代的雕塑作品。

用户：听起来很有趣。那么巴利亚多利德的美食呢？有什么特色菜肴吗？

ChatGPT：巴利亚多利德的美食以其简单而美味而闻名。它的特色菜肴有烤乳猪、羊肉汤和莱昂香肠。你还可以品尝当地的葡萄酒和奶酪，它们都非常优质。

用户：嗯，我已经饿了。你能推荐一些好的餐厅吗？

ChatGPT：当然可以。你可以去La Garrocha，这是一家传统的西班牙餐厅，提供地道的烤乳猪和其他美味佳肴。你也可以去Los Zagales，这是一家创意的塔帕斯酒吧，提供各种小吃和鸡尾酒。如果你想吃点甜点，你可以去La Tahona de la Abuela，这是一家著名的面包店，提供各种蛋糕和糕点。

用户：谢谢你的推荐，我会试试看的。

ChatGPT：不客气，希望你在巴利亚多利德玩得开心。

在大量的学习后，ChatGPT就能更好地回应用户多元化的需求，提供个性化的旅游攻略。

当然，ChatGPT在旅游场景中的应用远不止这两项。

比如ChatGPT还可以提供旅游咨询，解答用户的问题和疑惑，类似于签证、租车等问题；可以根据用户的旅游主题和风格，自动创作内容，为用户省下凹朋友圈文案的时间；可以根据用户在ChatGPT聊天对话框中输入的内容，实时提供相关的旅游广告、优惠券、活动等，提供更加精准的营销服务。

也许在不久的将来，我们能看到一个更综合的旅游服务平台，通过AI整合多种功能和服务，让我们更好地规划和享受旅程。

专栏作家

Vinky，微信公众号：叁言梁语，人人都是产品经理专栏作家。分享商业干货，关注互联网营销领域。

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