AI 的持久战，显然已经被各厂商玩成了“竞速战”。集成了 GPT-3.5 的 Teams 已经上线。

近 2 个月，各厂商的 AI 商业应用明显加快了脚步，生怕在这个可能已经到来的技术变革中稍有懈怠就落入下风。

不止在搜索领域，大厂们在已有布局的多个业务领域都在尝试加入 AI。依靠 2019 年就投资了 OpenAI 的微软明显占了先机，前脚率先宣布把 ChatGPT 整合到自家搜索引擎 Bing 中，现在又把战火烧到了办公软件领域。

在 2 月 1 日，微软的通讯协作软件 Teams 的高级版本 Microsoft Teams Premium 正式上线，在付费版本中，微软推出了很多 AI 支持的功能，并且降低订阅价格来获客。不知道微软这一招先发制人会不会影响到整个协作办公领域的竞争格局。

协作办公产品在 2020 年 2-6 月用户量变化情况| 来源：Aternity

但居家办公带来的机会很快被各家厂商看到，实力更强的厂商很快缩小了与 Zoom 的差距。笔者查看了头部办公协作厂商现在的同级别付费套餐提供的功能，差别并不大。

如果说居家办公需求爆发之后，Zoom 的崛起活跃了协同办公/线上会议领域，那么在后疫情时代，各厂商的竞争身份再次稳定下来后，Microsoft Teams Premium 的推出可能要揭开该领域又一次竞赛的序幕了。

短期内，协同办公领域的头部排名可能不会变化，但厂商们迭代的速度恐怕要加快了。

目前来看，在 AI 热度明显上升后，只有 Zoom 将聊天机器人增加到了其 CCaaS（Contact Center as a Service）服务中，其他厂商还没有面向用户推送产品更新。

国内在出海的协同办公产品主要在大厂手里，阿里旗下的钉钉（海外 DingTalk）、腾讯旗下的企业微信（海外 WeCom）、腾讯会议（海外 VooV meeting）以及字节旗下的飞书（海外 Lark）是主要参与者，其中腾讯会议和飞书与 Microsoft Teams 的产品服务有更多重合。

据外媒 The Information 去年 12 月消息，飞书海外正在海外招兵买马，其中很受关注的一员就是前 Salsforce 的客户总监 Andres Karam，现在在 Lark 担任客户经理。（Salsforce 在 2020 年收购了 Slack。）

Lark 是字节在海外 B2B 业务的重点产品，Microsoft Teams Premium 的推出也对出海的协同办公厂商提出了更大的挑战。