暑期进入高潮，City热浪正在进行时，酒店业伴随着高峰迎来焕新潮。

随着科技的发展、市场的迭代，科技赋能服务也进入“赛车道”。2023年，云迹科技携手美团开通“小袋快送”服务，将外卖骑手APP与机器人直连，简单高效便捷解决酒店外卖室内配送最后100米闭环问题。外卖员将拥有全自动、可移动外卖柜，由云迹机器人帮TA实现配送“手递手”。节约了酒店人力置物/送物环节，也提高了效率和宾客体验。

“下单时我填写了房间号码，我竟然在订单上能够看到是机器人为我送达。”一位住店住客评价道。

云迹科技从2015年第一台机器人走进酒店到现在累计为全球3万家酒店，还有几百家医院、工厂、楼宇等提供智能化服务。目前，云迹科技为酒店提供依托于服务机器人为载体的HDOS(Hospitality Digital Operation System)数字化服务解决方案，这一创新服务模式集成了ChatAI(即智能语音客服)、HotelGPT以及具身智能，已链接了住前、住中、住后服务于酒店生态系统，如，客房内的电话、音响、电视打通需求入口，通过系统中的AI大脑把“信息流”由具身智能变成“行动流”，从而形成了场景中的“服务流”，真正形成了AI服务自闭环，组成了酒店AI数字服务网，即：AI For Hospitality 帮助酒店实现了全新的数字化运营管理，从而助力数字化转型。

同样，作为数字化服务的先锋军，东呈酒店积极拥抱互联网与数字化思维，自2021年美团战略投资成为中国传统酒店集团革新典范开始，与美团持续碰撞出火花，借助美团的OTA渠道优势赋能东呈的技术、会员、服务和营销体系，取得了良好的效果。此次与云迹科技AI服务的深度合作，将与美团合作更加紧密，为东呈的宾客们带来全新的服务体验。

成功，绝非一蹴而就。东呈酒店集团自2006年成立以来，18年发展秉承对酒旅大众市场深度洞察和用户体验的关注，积极拥抱年轻人，不断用新技术、新思维、新服务带来新发展、新势能。未来，东呈集团将继续拥抱数字化，用好AI 具身智能，与年轻人在一起呈现新服务样本，为中国酒店的数字化发展共同赋能。