解释：

和人沟通时，20%问问题，80%倾听，学会认真倾听，会减少沟通中的误会和拖沓，让沟通更加高效。

举例：

聊天时，适当发问和对方互动，提问时思路清晰少说废话，剩下的时间认真倾听，不要轻易打断别人的话，不要胡乱猜疑别人的想法。

插画来源 | 《2020十点读书日历》

既是好书，也是插画日历

三明治沟通法则

解释：

“三明治法则”是指——上下两片是好消化，可口的面包，而中间的馅是有营养但有点难以消化的——你最核心的观点，就像以下模型：

下层面包片：欣赏对方做得好的地方；

中间馅饼：委婉提出核心的建议；

上层面包片：期待对方做得更好。

举例：

你给新人同事的策划案，提意见：

整体方案思路很情绪，创意很棒——表达欣赏。

客户调研部分，更加具体一些就更好了——委婉提出建议。

方案稍微完善一下就可以了，期待你修改的新方案——表达期待。

讲三点

解释：

为了让自己的讲话更加有逻辑或者给别人很强逻辑的体验，讲话可以分三点陈述，便于理清思路，让陈述更加容易记忆和理解。

无论是安排工作任务，还是向领导汇报工作，或是开会时提出自己的建议，都可以使用讲三点法则。

举例：

你向领导总结上季度工作：

首先，我先总结下上个月主要完成的工作情况；

接下来，我分析下上个月完成工作做的好的地方和有待改进的地方；

最后，下个季度我的工作计划是……

结论先行法则

解释：

谈话先讲结论和结果，再具体阐释过程和细节。对说话的人而言，先说结论可以防止话题过于分散，重点被打断和忽略。对于倾听者来讲，可以在最短的内容内接收到最有用的信息。

举例：

朋友让你帮忙分析3个旅游行程安排的优劣，你可以这样说：

这三份行程，我选择第3个。

第一个方案，整体行程时间太紧，旅行体验不会太好，第二个方案，购物项目比较多，可能后续消费会比较多。而三个项目，行程既不紧张，购物项目也少，总体性价比最高……

然后在分别列举，每个项目具体是哪里行程紧张，哪里需要消费。

插画来源 | 《2020十点读书日历》

既是好书，也是插画日历

我们来回顾下这几个沟通技巧：

一秒钟原理，谈话停顿，冷静思考；

二零，八零法则，学会提问和倾听；

三明治法则，委婉提意见；

讲三点，梳理总结，让讲话更有逻辑性；

结论先行，先说重点，节约沟通成本。

希望你可以用3分钟的时间，get到这些沟通技巧，更加高效沟通哦。

# 晚 安 话 题 #

“你在沟通中最常犯的错误是什么”

这是十点君第83次跟你说晚安

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和全世界说晚安

十点君说

今天想跟大家分享一个好消息，2019年还有3个月就要结束了，我们即将迎来崭新的2020年，让过去过去，让未来到来。

为了迎接更好的2020，更好的我们，十点读书设计制作了一款全新2020年日历，366本好书推荐，366句名家大师金句，366张暖心治愈插画。可以听书，也可以看美美的画～有文化，颜值高，每天一张日历，温暖你，陪伴你，给你满满的仪式感，让你更加从容地度过2020年的每一天。

十点读书独家打造的【2020年日历】

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