外贸业务员跟进中，我们常常迷茫不知道从哪些方面找到切入点，和客户聊天甚至邮件往来

下面就来聊聊如何尝试打破僵局，找到聊天的切入点。

1.首先需要做好足够的客户背景调查，找到客户感兴趣的切入点，例如对客人产品类目目前市场的一些见解结合你的出口经验

2.通过提问题的形式，打破僵局，让客人说出他的痛点

客户侧重质量：通过展示原材料质量，工艺流程，产品卖点，展厅，质检要求来表现，如拍小视频，照片，检测证书

放大客人的痛点，让客人觉得该问题很严重，并且面对该痛点我们可以提供什么解决方案和服务

客人侧重包装设计：把以前做过的包装设计案例发给客户，并根据客户的市场需求，给客人做free artwork

客人侧重售后服务：从海运，全包清关，海外技术服务，软件和数据库的更新，来说明，24/7 SERVICES，例如：根据客人的采购计划，帮他们计算好出货时间，运输时间，帮助客人减少仓储成本。

3.让客人有赢的感觉，让客人觉得我们我们处处为他考虑。

4.例如主动提供高清图片给客户，让他放在自己网站宣传

5.定期推送我们的新款式，热款