中国人痛恨双标,特别是涉及到产品质量安全问题,如果区别对待,一定会被群起而攻之。
近日,丰田就被贴上了双标的嫌疑。
客观分析从官方公布的召回公告来看,在北美和中国市场,丰田车出现的问题并不一致。
比如1月美国市场的320万辆召回,起因是电子缺陷可能导致安全气囊无法在撞车事故中启动,国产的一丰和广丰并不存在相应问题。
至于2月在美国召回的4.4万辆车型,丰田给出的解释是在生产过程中安装了一个制造错误的发动机缸体,这可能导致发动机正常工况运行期间令内外部冷却剂泄漏,致使发动机过热,从而增加车辆熄火、撞车甚至自燃的风险。
看似好像和国内的机油增多、机油乳化现象风马流不相及,但究其本质,中美两地爆发的丰田车质量问题却存在着诸多联系,至少我们可以从美国的公告中发现以下几个关键信息:
首先是问题车辆基本一致。
在美国召回的产品,包括2020款亚洲龙 Hybrid、凯美瑞、凯美瑞Hybrid、雷克萨斯ES300h,以及2019、2020年款RAV4、RAV4Hybrid,和中国问题车型基本一致,它们均配备的是丰田A25系列的2.5L四缸发动机,如果没有联系,不可能车型如此统一。
其次是时间。
美国4.4万台问题车召回时间是2月6日,这个时间段正好是国内机油增多、乳化事件的开始,至少丰田已经在美国市场发现了问题,却没有及时通知中国市场。
第三也是最关键的一点,它为国内机油增多提供了一个合理的解释。
美国召回公告中明确表示:“发动机铸件中的气孔可能会导致裂纹,而裂纹可能会导致冷却液内部和/或外部泄漏”。一旦缸体出现裂缝,那么发动机在工作的过程中,冷却液泄露就极有可能混入油路。而几乎可以确定的是,混入了冷却液的机油,一定会产生机油增多和乳化的现象。
简单来说,在美国市场的丰田A25系列发动机因制造工艺问题出现了缸体裂纹导致了发动机过热、熄火等问题,只是可能因为驾驶习惯、路况,驾驶环境等因素还没出现机油增多,但缸体裂缝却很可能是国内爆发问题的主因。
退一万步来说,即便美国版凯美瑞、亚洲龙、RAV4和国内存在制造差异,但国内全系进口的雷克萨斯ES300h和北美一样,既然都已经在美国市场实施了召回措施,为什么在国内就没有任何回应呢?
总结到目前为止,丰田官方还没有给出任何回应,我们依然没法断定此次在中国市场爆发的机油增多出自何因,也不能判断丰田是否双标对待中国消费者。但可以肯定的是,事件发生之后,丰田中国的置之不理,丰田经销商和产商间的淡漠和相互推卸责任,却极大影响了丰田在用户心中的形象,丰田“开不坏”的人设也开始慢慢崩塌。
如果丰田不引起重视,毫无疑问会影响到其中国市场销量的增长。
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