Google和Bing将如何从聊天中获利？

自从ChatGPT去年末崭露头角以来，投资者一直在思考这个问题。一个答案开始变得清晰起来，而且可能并不令人意外：广告。

至少Bing开始在聊天回复中展示广告了。我在一次关于如何训练狗不叫的Bing聊天中看到了这些广告（感谢Deepwater的Mike Olson提供的查询）。

显然，微软只是在这里进行实验，但将现有产品广告放在聊天回复的底部非常丑陋。它与对话无关，没有融入内容中，并且给用户带来了糟糕的体验。聊天回复并没有建议我使用任何推广工具来训练我的狗不要叫，而这正是最初的问题。那么现在我应该问Bing如何使用其中一种产品吗？我是否应该询问哪种产品对我的狗最好？

像这样的AI聊天中的产品广告感觉就像2008年Facebook上的展示广告。

如果广告最终成为AI聊天变现的一部分，我们应该假设它们更像是新闻动态广告，而不是定位差、过时的产品广告。

聊天体验中的广告会更加自然。我让Bing告诉我如何清洁瓷砖，并要求在回答中包含一则广告。以下是必应给出的内容：

虽然这种广告体验更有意义，但它是一种假象（尽管我确实要求了一个广告）。提供的电话号码并不真实（也许从数字上就很明显），而tilemasters.com将我带到了堪萨斯州一家瓷砖公司的网站，其网页承诺客户将“体验城里最好的铺设”。他们选择使用大写字母来强调这一点。本来可能会很合适，但可悲的是我住在宾夕法尼亚州。

作为一个概念验证，一家公司的推广似乎将广告融入AI聊天回复中是一种明显且有用的方式。

考虑到谷歌作为一家向尽可能多用户提供免费产品的公司，并且Bing与谷歌直接竞争，似乎不可避免地广告将成为未来AI聊天体验的一部分。也许还有更具创意的方式将促销活动插入到聊天回复中，或者谷歌和微软需要重新考虑以广告作为AI产品盈利的基础。

更大的变现前景

对于谷歌来说，主要的看空因素是人工智能聊天将会侵蚀搜索查询；然而，在人工智能聊天使用案例中存在关键差异，这可能决定了不同的最大变现路径。

我使用了一个简单的心智模型来构建搜索与AI聊天应用场景。

搜索有两个核心用途。人们使用它来查找事实和寻找购买的物品。这两种用途都是AI聊天也可以做到的，尽管AI是否比谷歌更好还存在争议。至少目前是这样。

对于事实搜索，谷歌在结果中很好地提供了答案，并且不会出现假象。对于商业方面，谷歌会给你一系列的选择，这可能更受用户欢迎，因为他们希望自己做出最终决定而不是依赖人工智能的单一推荐。

大多数人认为，人工智能将在未来改进，超越谷歌目前在事实和商业搜索方面的任何优势。我认为这并不重要，因为人工智能可以做一些传统搜索无法做到的与这两种用例相关的事情。

连接我心智模型左右两侧的条形图代表与人工智能特定用例之间的松散（虚线）和紧密（实线）联系。

当我们搜索事实时，通常是为了准备创作某些东西，比如写一篇文章，或者完成某项任务，比如找到去车管所的路。许多任务都涉及商业角度，并且所有商业交易都会导致购买某物的任务。

AI聊天相比搜索的超能力在于它可以为您执行创作行为。您可以要求Bing/ChatGPT根据找到的一些信息为您撰写一篇文章。而且通过AI代理，您还可以进行商业活动，例如叫一个优步去车管所完成办理新驾驶执照的任务。

事实和商业搜索与创造和任务完成之间的区别为AI聊天提供了新的货币化机制的可能性。

基于事实的搜索在今天对Google来说是无法盈利的。它们只是为了让用户保持参与度，以便进行能通过搜索广告获利的商业查询。

对于AI聊天，基于事实的查询可以与付费服务相结合，使用高级创作工具进行写作、音频、视频等。如果AI聊天机器人擅长创作，它应该能够节省用户的时间，而节省时间总是值得一些金钱的。商业请求可以由AI发送给首选供应商，在App Store上支付费用以进行转化，例如应用内购买。当我让我的AI聊天机器人为我预订旅行时，可能会有与酒店、航空公司、汽车服务等更多集成的方式来实现盈利。

人工智能越是了解你，它就越能够以你的声音创造事物并按照你的喜好执行任务。这正是我们之前所谈论过的个人AI的圣杯。作为一个有偿机会，我认为这是一个价值万亿美元的市场，但我不知道Google是否具备将付费服务模式作为其核心业务接受的基因。我们已经知道微软在Windows/Office/Xbox等方面确实拥有这种基因。

Facebook新闻动态是指南

Google在其20多年的历史中从未经历过消费者搜索和获取信息方式的重大转变，但我们确实有另一个指南，那就是Facebook。

Facebook在消费者社交方式发生转变（从PC到移动）时幸存了下来。而且公司因此变得更加强大。Facebook通过新闻推送广告进行创新，抓住了移动时代带来的使用和增长机会。新闻推送广告之所以当时如此成功，并且现在仍然如此，是因为它们融入了用户的体验中。

优秀的产品，即使是广告产品，也能经受住自然演化的考验。那些与用户产生共鸣、推动参与度和付费意愿的产品才能存活并蓬勃发展。而那些无法满足用户需求的产品则会逐渐消亡。

无论是谷歌、微软还是其他任何人工智能聊天公司，他们是否选择将广告作为盈利机制或采用付费模式或应用商店模式都不如盈利机制对用户体验的支持重要。最终，用户应该成为赢家，即使这意味着谷歌比现在更高效地从我们身上获取收益。