ChatGPT率先在跨境电商行业应用

当我们还在观望大模型的发展时，有点行业已经开始将ChatGPT大规模投入使用了。

从今年1月ChatGPT在国内大火开始，已经有不少跨境电商公司尝试寻找ChatGPT的应用场景了。随着相关应用和技术的落地，ChatGPT带来的成果也开始浮出水面。

比如，东南亚地区跨境电商独立站模式龙头“吉宏股份”，于今年1月率先接入ChatGPT的API接口。根据其公布的数据显示，吉宏股份已使用ChatGPT帮助1万多家公司上新；处理图像素材超2万个，涵盖公司50余种产品大类；累计接受客户闲聊与安抚对话超10万个；生成广告文案超7万篇。

的确，用AI设置好问题的回答，再根据关键词给出答案不是什么先进的技术，但ChatGPT更为智能，可以理解客户的需求并给出最优的解决方案。如果日后相关应用普及开来，绝大部分的客服工作都可以由AI代替。

除此之外，还有一些潜力很大，但目前技术尚未成熟的使用场景。

比如使用ChatGPT撰写代码搭建独立站。从技术上是完全可行的，但其中有个悖论：如果卖家懂技术就不需要ChatGPT，如果不懂技术，后续的维护工作还是要找人帮忙。而且建站不只是代码，目前第三方服务商的配套服务已经相当完善，ChatGPT对个人卖家来说性价比不高。

还有商家广告生成。ChatGPT可以采集用户的行为数据，包括浏览记录、消费记录、搜索历史等，通过分析用户相关信息，形成用户偏好及购买潜力标签，实现精准投放广告。但国外对个人信息的保护较为严格，采集数据是否合法仍有待观察。

总的来说，ChatGPT的使用场景还是相当广泛的，卖家若想节省人力财力、提高效率，使用ChatGPT等大模型宜早不宜迟。

跨境卖家，AI事业的领路人

虽然ChatGPT功能强大，但至少在目前阶段，不能过分依赖它做跨境电商，否则将面临很大风险。

比如，3月30日开始，就陆续有“ChatGPT突发大面积封号”的传闻，越来越多的用户披露这一现象，引发了跨境电商卖家的担忧。有些卖家的ChatGPT账号被封后，客服回复、商品描述、广告文案等都无法正常进行，造成了不小的损失。

据资深卖家分析，导致封号的原因有“批量注册”“API滥用”“全是中文聊天”等，也就是说国外的AI大模型目前并不能与国内卖家的需求很好地兼容。

正因如此，中国的许多互联网大厂都在研发自己的AI大模型，比如百度的“文心一言”，阿里的“通义千问”等。当我们有了自己的“ChatGPT”，开发相关应用、投入日常经营就会变得更流畅了。

而且，有了跨境电商行业的试错经验，其他行业在大模型的应用上也会减少很多阻碍，少走一些弯路。跨境卖家们，正在充当中国AI事业的领路人，为各行各业开辟道路。

作者 | 赵云合